溝通的藝術：一開口就讓人喜歡

Description：
本書分別從積極肯定他人、適度讚美他人、善於說服他人、勇於拒絕他人、合理批評他人、幽默娛樂他人、談判說服他人等幾個方面入手，詳細地向讀者展示這些方面的溝通藝術，讓大家處於團隊、集體、社會中，建立良好的人際關係，充分利用各種有利條件和自我能力，積極面對、妥善處理生活和工作中發生的各種問題，與同事、競爭對手建立良性的競合關係，使組織和個體得到有益的發展和提高。