Kunde.König.Glücklich

Servicewahnsinn mit System: Ein Buch, das sowohl schmunzeln lässt als auch inspirierende Impulse für exzellenten Kundenservice bietet.

Autor VORELLE (Volkmar Relle) weiß wovon er in dem Buch spricht. Über 30 Jahre als Führungspersönlichkeit in diversen Dienstleistungsbetrieben tätig gewesen, kennt er die Versäumnisse und Bedürfnisse der Service-Dienstlandschaft zur Genüge. Um aber kein trockenes Lehrbuch zu schreiben, hat er Praxisbeispiele auf ironische Art (wie schon bei "Bitte ziehen sie eine Nummer" oder "Schwitz mit Fritz") verpackt, die das Buch lesenswert machen.