Eine Führungskraft muss alle Arbeitsgruppen und Weltanschauungen unter ein Dach bringen können: Während ein Jurist, der sich am Bundesverfassungsgericht orientiert, eine Äußerung als Meinungsfreiheit einstuft, bedeutet eine solche Bemerkung aus dem Munde eines Mitarbeiters im Normalfall dessen sofortige Kündigung. Durch Weltbilder sind Konflikte vorprogrammiert. Dieser Ratgeber zeigt anhand vieler realer Beispiele, auf was ein Chef achten sollte, um Mobbing zu unterbinden und nicht zum Handlanger zu werden, und was einem Mitarbeiter an Strategien bekannt sein sollte. Ein abwertendes Verhalten kostet immer Umsätze und ist damit zu unterbinden.

Heiko Fritschen, Jahrgang 1963, Dipl.-Ing. der Umwelttechnik