Découvrez la Méthode 6 Sigma, un système d'amélioration et de gestion de la qualité reconnu mondialement. Ce livre vous présente cette méthode, comment l'utiliser, ainsi que ses avantages et limites. Prenez également connaissance des modèles alternatifs et des exemples pratiques pour améliorer la qualité de vos processus et atteindre l'excellence opérationnelle.