Conny Akterhall beskriver i boken olika sätt att hantera uppkomna konflikter och aggressiva situationer, samt hur dessa också kan förebyggas och tas hand om efteråt. Några av rubrikerna är Beteendemönster, Integritet, Tanken och Talet, Kroppsspråk, Human Skyddsteknik, Nödvärnslagen och Arbetsmiljölagen.

Bokens innehåll, baserat på ca 40 år av undervisning, är framförallt riktad mot personal inom socialtjänst, inspektion, sjukvård, omsorg, skola och handel. Samtidigt är mycket så generellt att det också blir relevant utanför arbetet, t.ex. i familjesituationer eller vid andra tillfällen.

Conny Akterhall har under ca 40 år utbildat personal inom kommuner och landsting, samt statliga och privata verksamheter.

Ett ämnesområde som alltid legat i fokus har varit hur aggressiva situationer kan hanteras, men också ergonomi/lyft- och förflyttningsteknik.

Conny Akterhall har tidigare gett ut den rent praktiska övningsboken Human Skyddsteknik.