Strukturierte und schnelle Problemlösung ist eine Kernkompetenz im heutigen Unternehmensalltag, die es direkt vor Ort aufzubauen gilt. Dieses Buch vermittelt dafür die nötige Systematik und das Handwerkszeug. Es richtet sich an Praktiker/innen, an Führungskräfte im unteren und mittleren Management sowie an Studierende der Qualitäts- und Wirtschaftswissenschaften.
In Ergänzung zu den etablierten Methoden der Problemlösung, wie zum Beispiel Six Sigma, fokussiert dieses Buch auf fünf häufige Arten von Problemklassen: Reifegrad-, Abstimmungs-, Zeit- und Qualitätsprobleme sowie Probleme der Messbarkeit. Für diese bietet es eine leicht erlernbare und systematische Herangehensweise, die in bestehende Verbesserungsprogramme integrierbar ist.
Für den Neuaufbau eines solchen Programmes bieten die hier dargestellten Methoden einen pragmatischen Ansatz, der sich später zu einem Six Sigma Programm erweitern lässt.

Jahrgang 1963, Physiker.
Lean Master und Six Sigma Master Black Belt.
28 Jahre Berufserfahrung in einem internationalen Telekommunikationskonzern mit Verantwortung in den Themenfeldern Qualitätssicherung, Engineering und Qualitätsmanagement. Aufbau und Gestaltung des technikweiten Six Sigma Programms zur Förderung von Operational Excellence.